Гарантія ICED KYIV
Ми відповідаємо за свою роботу без терміну давності. Якщо камінь випав через закріпку, розійшовся замок або підвела пайка, ремонтуємо безкоштовно, скільки б часу не минуло.
Що входить у гарантію
Що не є гарантійним випадком
- Механічні пошкодження: удар, защемлення, розрив від зачепу
- Контакт з побутовою хімією, хлором, морською водою
- Природне стирання родієвого або золотого покриття від носіння
- Ремонт або переробка виробу сторонньою майстернею
Стирання покриття за роки носіння не є браком виробу, це природне зношування. Такий ремонт і оновлення покриття ми робимо платно: спершу дивимось виріб, а тоді кажемо, що з ним можна зробити і скільки це коштує.
Як звернутися
- Напишіть нам в Instagram @iced.kyiv або Telegram.
- Додайте фото виробу і коротко опишіть, що сталося.
- Ми відповідаємо в день звернення і кажемо, що робити далі.
- Ви надсилаєте виріб Новою Поштою, ми ремонтуємо і повертаємо.
Оновлення покриття
Срібло 925 у наших прикрасах вкрите родієм. Родій захищає від потемніння і дає холодний білий блиск. З часом, залежно від носіння, покриття може стиратись на місцях тертя. Ми можемо оновити родієве або золоте покриття, і прикраса знову виглядатиме як нова.
Часті питання
Скільки діє гарантія?
Гарантія на нашу роботу (закріпка, замок, пайка) довічна.
Чи потрібен чек або коробка для гарантії?
Достатньо номера замовлення або імені і телефону, на які оформлювалось замовлення.
Чи можна відновити покриття?
Так, оновлюємо родієве і золоте покриття платно. Вартість називаємо після огляду виробу.
Що робити, якщо камінь потьмянів?
Муасаніт не мутніє з часом. Найчастіше це забруднення від крему чи мила. Почистіть виріб за інструкцією на сторінці «Догляд за прикрасами».